快遞員主要工作內(nèi)容是：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達(dá)及貨款的及時(shí)返回；
2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料并及時(shí)取回；
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；
4、負(fù)責(zé)取、派件工作，確?？蛻?hù)及時(shí)無(wú)誤收、發(fā)貨件；
5、擴(kuò)大本區(qū)域取派件業(yè)務(wù)量，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
快遞員工作注意事項(xiàng)：
1、送件（派件）：對(duì)于送不完的，注明原因帶回公司交予客服部（問(wèn)題部）處理。注意：一定要把每一個(gè)件的異常原因備注清楚，以便于客服準(zhǔn)確的上報(bào)內(nèi)網(wǎng)留言給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)等。
2、送件途中：不管用什么交通工具，最主要的就是在送到客戶(hù)手中之前保護(hù)好快件安全，不被盜，不被損壞，快件擺放有序送（可以按照地址遠(yuǎn)近，送件順序依次擺放）。
3、快件派送簽收：一定要交予收件人本人或者收件人指定的代收人并且要求正確的簽名，一定要簽真名（有必要的話(huà)驗(yàn)一下身份證）；簽收之前提醒客戶(hù)驗(yàn)貨?？蛻?hù)收貨完畢之后遞上自己的名片。
4、問(wèn)題件/疑難件：簡(jiǎn)單的說(shuō)就是未能送到客戶(hù)指定地址簽收的快件，這樣的情況會(huì)有很多，比如：地址不詳，電話(huà)聯(lián)系不上的、地址錯(cuò)誤，客戶(hù)說(shuō)不清楚地址的、當(dāng)日收件人不在收件地址且不能找人代收的、見(jiàn)客戶(hù)拒收的；
公司內(nèi)部要求追回的、拿錯(cuò)的（不屬于自己區(qū)域的）、客戶(hù)要求改日送的、客戶(hù)要求自取的、客戶(hù)要求退回的等等。這些就是屬于問(wèn)題件，要每一個(gè)件都備注上未送到的原因，帶回公司交給客服處理。
